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制约快递加盟网点发展的瓶颈在哪儿

来源:网络时间:2018-06-07 01:06阅读:0

  一民营快递企业发展的规模是以加盟网点的不断扩展而壮大起来的,加盟体制在一定的经济发展历史阶段,发挥了极其重要的作用,扮演了推动中国经济发展的不可替代角色,成为中国大众生活和社会活动不可或缺的服务产业。

  国家邮政局和商务部联合发布的指导意见提出,到2020年我国要基本实现“乡乡有网点,村村通快递”。根据中国社会经济的发展现状,快递企业直营+加盟的模式将在相当长的历史阶段存在,并成为中国经济发展的关键产业。

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  但另一方面,快递服务的安全问题和质量问题又为大众用户所诟病,是快递企业挥之不去的顽疾,也成为邮政监管部门心头之痛。难道加盟体制的民营快递企业走到今天,已不适应发展的需要了,还是我们的监管部门、快递企业总部、加盟网点这三者之间缺乏有效的衔接和管理?加盟制网点的发展瓶颈在哪儿?

  二从企业总部与加盟网点之间关系的层面分析:民营快递企业的加盟体制是采取特许加盟的形式,签订特许加盟合同,双方为契约式的合作关系,总部和加盟网点之间的产权是分离的,各加盟业主作为加盟网点的法人代表,经营上是相对独立的。这就从客观上造成加盟网点管理手段的难统一,总部制定的要求全网落实的一系列规章、标准、规范,在执行力上存在相当大的差异。对总部制定的战略目标、战略规划在加盟网点缺乏统一的认识、管理和实施。

  目前中国的民营快递企业服务同质化现象较为普遍,差异化竞争的格局尚未真正形成,各快递企业之间的加盟商基本还是以价格作为竞争的手段,正如上海邮政管理局曾军山局长所言:目前快递企业的竞争“局限于电商”、“局限于同质低端”、“局限于以价换量式的增长而非结构性的增长”、“局限于单一而非综合竞争力的较量”。由此产生的低价竞争,既影响了企业的健康有序发展,各加盟网点的正常利润空间受到严重的侵蚀,又使快递企业陷入因价格低造成服务质量低的恶性循环。

  各快递企业以加盟形式扩展网络布局,在管理上鞭长莫及,只能依靠企业自身的信息管理系统来进行管控,尽管成立了以省区为直营单位的管理机构,但对数千个加盟网点,以及数万个分部、代办点而言,监管仍然显得力不从心,也就造成了以处罚代管理的现象较为普遍,对加盟网点的关心太少,统一、细化和有效管理比较欠缺。

  从加盟网点自身管理的层面分析:加盟网点的规范化、标准化、信息化管理的程度低,如加盟网点许可经营有场地、人员、设备等相应的要求,但目前的快递行业的进入门槛还是较低,造成了加盟网点在硬件上及软件上的先天不足。加盟网点通过经营的努力,要扩大再生产,又遇到了找地难、招人难、通行难等问题,发展的后劲缺乏。这些都影响了加盟网点开展规范化、标准化、信息化管理的进程。

  加盟网点的人员构成,特别是大中城市的加盟网点,其招聘的人员绝大部分是从农村来的,文化程度普遍较低,再加上加盟网点以经营为主,以盈利为目的,员工的培训普遍缺乏,人员素质的提高缓慢,法律法规的知晓度、执行力参差不齐,总部一系列的标准要求,加盟网点员工的知晓度、执行力都存在很大的问题。

  三我国快递业逐渐成长为新常态下中国经济的一部发动机,快递企业管理体制和机制的改革随着经济发展的需求和快递业的发展,也已到了关键阶段,机遇把握不住,企业转型升级的步伐不加快,必将在快递业由价格竞争的时代转向服务质量竞争进程中落伍,丧失掉大好的发展机遇。一是快递企业以直营为主、加盟为辅的体制模式应在一定的历史阶段内完成,总部的管控必须加强;二是各加盟分公司自身必须以直营的模式来经营和管理,加大加盟网点直营制推行步伐和力度,不能再下设分部或者承包区,这样往往造成服务质量的问题,给一体化管理带来障碍。(个别加盟网点根本就没有实体,下属全是分部或者承包区,以盈利为目的,还谈什么管理呢?)

  各加盟网点的培训工作应提升到政府监管部门及快递企业总部纳入管理的范畴,以刚性的监管要求纳入考核,一是加盟业主的培训,从一定的高度提升他们的思想认识、管理水平和分析能力;二是员工的培训,增强法制观念的认知水平,规范操作的熟练水平。

  随着快递业的发展,在促进我国创新驱动、消费结构、产业结构升级的过程中,各级政府所出台的一系列支持、扶持快递企业发展的政策和措施,主管部门应持续关注和加强政策落地监管,跟踪报道执行过程及信息共享,使相应的政策和措施惠及企业,促进快递企业健康有序的发展。


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