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同样是开店,别人生意怎么这么好

来源:网络时间:2019-08-27 00:48阅读:0

  “姐,您想买什么类型的产品呢?”

  “姐,喜欢的话可以试试看”

  “姐,这个色号真的很适合你”

  这几句话,是不是听起来特别耳熟?

  昨天,趁着周末的闲暇时光逛了一下商场,想给即将生日的朋友买点小礼物,一进到店里面,一位小姐姐上来就喊:“姐,有啥需要的,我给你推荐推荐!”

  当时朋友的第一反应就是:“ Excuse me?姑娘今年也就芳龄18!”

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  你想想,一个天生宅的汉子跟天生宅的女汉子好不容易出门逛个街,店员的这波操作,真的是热情的让人很不自在。

  导购热情是好事,但是一进门就迎上来一波操作,很多时候都会让顾客反感。进店就跟顾客聊天,这一举动往往会给顾客造成很大的心理压力。我觉得,没有一位女性顾客希望你用“姐”称呼她,特别是一家消费人群集中在18-25岁这个阶段的女孩,听到这种称呼,怎么可能会开心?

  说到这,你是不是觉得我俩昨天空手而归?

  我跟你讲,完!全!不!是!

  就在我俩翻完白眼出来之后,去到的另外一家店,顺利的买到了想要的东西!

  因为,她们家的导购真的很nice!

  当时的情况是这样,我们俩进店的时候,导购并没有来找我们俩搭话,只是给了一个微笑表示欢迎。那一瞬间,让人觉得这个小姐姐亲和力max!!!就在微笑完之后,这个小姐姐竟然转身整理起了货架上的货物?!

  其实也不完全是,在我死宅的观察下,小姐姐还是露出了破绽!小姐姐看似在整理货物,其实暗中也在稍稍观察着我们,当朋友拿起一直口红时,小姐姐开始发动“攻势”!

  你以为又是一顿 “姐,这个很适合你” 的操作吗?

  NONONO,小姐姐特别聪明,开口的第一句是:

  “小姐姐,你这双靴子搭这个裤子真的很酷,我一直很喜欢这种风格的穿搭”。

  “是啊,我很多风格都是这种工装风的”

  “我们店里有很多适合你这种风格的色号,比如这个姨妈色,涂上去会让工装风显得更性感噢~”

  就在各种“糖衣炮弹”的轰炸下,我们不止给朋友买好了生日礼物,还被连带着被安利了几件护肤品!!!

  这位小姐姐的“待客之道”,值得我们去深入的研究一下。其实,做生意,最怕的就是一开口就让顾客觉得不舒服!一位专业的导购,就是在专业的基础上还略懂顾客的小心理,把自己当成消费者,学会换位思考,明白顾客需要什么想要什么,在合适的时机再去主动沟通,往往比“盲目的热情”更容易接受。

  开好一家店不难,难的是跟顾客沟通的过程,能够建立信任感的沟通方式,往往成交的几率更大。所以,你交谈时所透露出来的潮流信息,除了验证你的专业性,还有一个作用就是拉近跟客户的距离。


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